Répéter que toute organisation aujourd’hui doit être digitale ou numérique relève du poncif. Être digital ou ne pas être. Même les secteurs de l’économie pouvant être caractérisés des plus traditionnels ou des plus manuels sont concernés. Il ne s’agit pas forcément d’impacter le produit ou le service en tant que tel mais, a minima, son environnement. En un mot simplificateur, votre coiffeur tient encore les ciseaux mais vous avez pris rendez-vous chez lui grâce à un site internet équipé d’un chatbot ou grâce à une application. C’est en effet parce que les organisations, comme nous, sont interconnectées qu’elles ne peuvent pas passer à côté de la digit...
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