Quand les outils de contrôle de gestion déraillent : la leçon soviétique
Conçus pour rationaliser et piloter la performance, les outils de contrôle de gestion peuvent produire l’effet inverse : rigidité, contournement, démotivation. L’expérience de la planification soviétique illustre leurs dérives et montre que cette leçon reste d’actualité.
