La conduite d’un projet de transformation repose d’abord sur la prise en compte de toutes ses dimensions, Organisation, technique, fonctionnel, business, etc.

Sur le plan organisationnel les aspects conduite du changement ne devront pas être sous-estimés. L’implication du management est sur ce plan décisive, comme celle des équipes métier, associées dès l’origine du projet dans la définition des objectifs. Il est d’ailleurs particulièrement raisonnable de confier la direction de projet au service le plus directement concerné par le changement. Suivant le type de processus concerné, par exemple, pour la facturation, il peut s’agir des achats pour le cycle « purchase to pay ...