1. Une complexité apparente et des premiers résultats mitigés pour les grandes entreprises

Dans le contexte économique et concurrentiel actuel, la grande majorité des entreprises sont à la recherche de productivité à travers leur transformation digitale avec des processus numérisés de bout en bout. La promesse de la RPA (Robotic Process Automation) permettant de faire communiquer entre eux les systèmes informatiques en place sans impliquer la DSI, de robotiser des processus complets et de supprimer les tâches répétitives et avec elles les collaborateurs en charge, a sonné comme la ruée vers l’or.

Les directions métiers des grandes entreprises ont été les premières ci...