Nous prédisons depuis des années le déclin, voire la disparition des magasins physiques, allègrement remplacés par l’online. Cependant, pour la majorité des secteurs d’activité, les commerces restent le circuit privilégié par de nombreux clients (Cf. une étude OpinionWay et Bonial fin 2023 où 94 % des Français plébiscitent l’utilité des magasins physiques). Toutefois, ceux-ci sont devenus plus exigeants face aux innombrables promesses des marques et enseignes.

En effet, les clients sont sur-sollicités par les acteurs du commerce – particulièrement sur les réseaux sociaux – cherchant par tous les leviers promotionnels à les attirer et déclencher des actes d’ach...