Digitalisation

L’essor du commerce en ligne a profondément changé la manière dont les consommateurs achètent. Les retailers investissent dans des plateformes e-commerce et des applications mobiles pour améliorer l’expérience client, la rendant plus intuitive et plus rapide. Cela inclut l’optimisation des sites web pour les appareils mobiles, l’intégration de solutions de paiement diversifiées, etc.

À titre d’exemple, citons le géant américain Walmart, encore et toujours premier groupe mondial du secteur de la distribution, qui a ouvert son premier magasin en 1962 et qui a investi massivement ces dernières années dans la digitalisation pour concurrencer le pur player Amazon ...