«R ien n’est permanent, sauf le changement ». Cette vérité, que l’on attribue à Héraclite et qui pourrait être un aphorisme de Pierre Dac, est une réalité pour toutes les entreprises. Il faut continuer à servir nos clients et maintenir ces activités, tout en étant capable de les adapter à un environnement perpétuellement changeant. Nouvelles technologies, nouveaux savoirs, nouveaux concurrents, nouvelles organisations, nouveaux besoins : le « nouveau » est notre quotidien. Les deux plus gros risques pour les entreprises sont connus : croire que l’on peut s’adapter à tout ce qui bouge, et croire que l’on peut survivre sans s’adapter de manière co...