E-commerce : un ROI virtuel ?

Doit-on et peut-on mesurer la rentabilité d’un site de e-commerce ?

Par Stéphane Sabbah Publié le 19/07/2022

Doit-on et peut-on mesurer la rentabilité d’un site de e-commerce ?

Par Stéphane Sabbah Publié le 19/07/2022
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La mesure de la rentabilité d’un site de e-commerce prend souvent au dépourvu les directions financières. Les coûts sont en inflation régulière et les revenus difficiles à analyser. Devant la complexité des enjeux, il n’est pas question de « baisser les bras ». Cet article vise à donner quelques pistes pour « reprendre le contrôle ».

 

Pourquoi un site de e-commerce coûte souvent cher ?

Pour une entreprise, il n’est plus envisageable aujourd’hui de ne pas avoir de présence sur le web. Que ce soit dans le but de réaliser un achat en ligne ou dans un magasin, la consultation d’internet est devenue quasi systématique. Le prospect consulte les offres, compare les prix et analyse des avis clients. Ce reflexe longtemps réservé aux acheteurs particuliers s’est aussi généralisé aux acheteurs entreprises (commerce BtoB). Cette consultation du web adresse les réseaux sociaux, les forums, les films sur « YouTube » et bien évidement le site web du e commerçant.

La quasi-totalité des entreprises ont aujourd...