Intensification de la fraude : quels impacts ? Quelles recommandations ?
Banque « multicanal » : comment lutter contre la fraude ?
Banque « multicanal » : comment lutter contre la fraude ?
Le nombre d’opérations frauduleuses a progressé de 8 % en 2017, selon le rapport de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiements, Banque de France. Dans un contexte où les canaux de contact et les modes de paiement se multiplient, les fraudeurs font preuve de stratégie, de persévérance et d’audace… Alors comment renforcer la surveillance des transactions? Quelle organisation, quelles solutions technologiques privilégier pour lutter contre la fraude sur les moyens de paiements ?
La banque « multicanal », c’est la multiplication des points de contact entre l’établissement financier et son client : agence, téléphone, guichet automatique, application mobile, Internet… C’est aussi la multiplication des modes de transaction : cartes, virements et prélèvements, chèques, paiement instantané… Pour lutter contre la fraude, les banques ont pendant longtemps analysé ces transactions de manière cloisonnée. Certains canaux, comme la carte bancaire, ont bénéficié d’un traitement de contrôle industrialisé alors que d’autres, à l’instar des virements, ont souffert du manque d’outils de surveillance.
Renforcer la surveillan...
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