L’intelligence artificielle (IA) va désormais occuper une place centrale dans la transformation digitale des organisations publiques comme privées. Si les entreprises cherchent à optimiser la productivité et l’accompagnement du client, les administrations y voient également une opportunité d’alléger la charge de certaines missions, permettant aux agents de se concentrer davantage sur le service aux citoyens. Pour autant, l’adoption de ces technologies ne se fait pas sans risque. Bien plus qu’un atout technologique, elle impose une prise de responsabilité en matière d’éthique et de gouvernance, surtout dans des domaines sensibles comme la finance.

En Europe, le cadre ...