Comprendre le process mining et la process intelligence

Le concept

Le process mining consiste à se connecter à l’ensemble de ses données à partir de n’importe quelle application source, de reconstruire les évènements métiers liés à ces données et d’observer ses processus tels qu’ils se déroulent réellement. Cette nouvelle discipline apporte un changement de paradigme dans la gestion d’une entreprise : elle inverse radicalement le sens des choses entre l’organisation et l’exécution. Auparavant, les processus étaient construits par le management qui les déclinait en règles ou bonnes pratiques et les déployaient auprès de leurs équipes. C’était une approch...