What do organisations expect from their CFOs? What tools to address the expectation?
Synthèse d’une intervention d’IBM devant la Commission SI de la DFCG, 27 octobre 2016.
Armés d’un ERP, d’un système de Corporate Planning Management, d’extracteurs et d’outils de Business Intelligence organisés autour d’un entrepôt de données bien construit, votre entreprise a désormais les moyens de structurer ses informations. Directeur financier de plus en plus indépendant pour les exploiter, au sein d’une organisation enfin devenue agile, vous vous posez peut-être la question : « What’s next? ».
Pour éclairer celle-ci, la Commission SI a consulté les études les plus récentes publiées par Gartner et IBM. Elles confirment les tendances précédemment détectées par l’Observatoire du Contrôle de Gestion sous le pilotage de Frédéric Doche.
Les organisations attendent leurs CFO sur la croissance des revenus, le développement de nouveaux produits et services et l’amélioration de la performance opérationnelle (Figure 1).
Figure 1 : La croissance du revenu est la priorité que les entreprises assignent à leurs CFO
Source : Etude IBM New CFO horizons The dawn of cognitive performance analytics IBM Institute for Business Value, August 2016.
Pour ce faire, les Directions financières investissent d’abord pour améliorer leur propre efficacité. C’est ce qui ressort d’une seconde enquête auprès de 337 DAF en 2015 et 2016 interrogés sur leurs missions et les systèmes d’information qui permettent d’assurer celles-ci.
Figure 2 : Advance in analytics adoption (IBM, juin 2016)
Sources : IBM, Market Development and Insights, Finance Analytics and Cognitive Customer Research, June 2016 ; IBM Center for Applied insights Survey of 337 Finance executives across industries, July 2015.
Dans cette étude, on remarquera la deuxième place accordée à la prévention de la fraude : elle fait écho aux nombreuses réflexions de la DFCG sur ce thème en 2015 et 2016.
Ces préoccupations ne portent-elles pas la tentation de l’endocentrisme ? Est-ce principalement en améliorant sa propre efficience que la Direction financière apportera une contribution décisive à l’amélioration de la performance des opérations, domaine où elle est attendue ?
Un autre pan de l’étude IBM est à ce sujet significatif : l’institut a comparé les résultats obtenus sur un échantillon de DAF qualifiés comme « outperformers » et ceux de l’échantillon global. Derrière la conclusion (Figure 3) se profile la priorité qu’ils donnent aux sujets stratégiques et aux sujets relatifs aux clients. Les DAF performants scrutent l’extérieur de leur organisation, à l’affût des opportunités qu’elle pourrait saisir. Dans toutes les études, la mission de contrôle des coûts apparaît en bonne place mais pas en priorité.
Figure 3 : Outperformers excel in decision making capabilities
Source : Etude IBM New CFO horizons The dawn of cognitive performance analytics IBM Institute for Business Value, August 2016.
Pour explorer l’inconnu et les données externes, de quels outils disposent alors les Directions financières ? L’ERP stocke l’historique des transactions passées, le CPM permet de partager largement une information déjà connue et structurée, qu’elle soit le budget ou le reporting. Les outils de BI vont permettre d’extraire des tendances et des analyses statistiques sur les bases de données internes. Comment franchir la protection des murs de l’entreprise ? Au-delà du firewall, l’océan des données restera-t-il inexploré ?
Laissons conclure les experts d’IBM interrogés par la Commission SI :
« Finance analytics is taking off, with over two-thirds of organizations expecting to have substantially implemented analytics across most Finance activities in two years.
Thirty-one percent of participating Finance organizations were determined to be “most effective”, having higher analytics maturity. Now, with a powerful analytic foundation, these leaders are starting to find out what they don’t know.
It is no longer enough to understand what has happened and apply that to what might happen in the future – market disruption clearly demonstrates the need to identify unknown opportunities and risks. In this report, the experiences of leading Finance teams provide insights into capitalizing on the next wave of analytics: cognitive computing ».
L’étude complète est disponible à l’adresse suivante : www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/cfomission/
Propos recueillis par la Commission SI de la DFCG auprès de Michel Bayer IBM Cognitive Solutions, et Dominique de Perthuis, IBM GBS.