Les auteurs montrent qu’il faut distinguer le management transactionnel, le management transformationnel et le Network management. Le transactionnel (la gestion au quotidien) peut être remplacé par l’IA. Le transformationnel (la création, la motivation…) relève plus de l’humain que de l’IA. Le management réseau (transmettre, partager) repose sur le phygital (l’humain augmenté par les digital). L’organisation aura toujours besoin de managers pour donner du sens, décider, motiver, gérer les crises et rendre des comptes. Les décisions peuvent être intuitives, analytiques et/ou rationnelles, mais plus le manager a de responsabilités, plus ses décisions sont politiques,...