Le mot d’ordre pour beaucoup d’entreprises, en ce moment même, est : la simplification. Séminaires, réunions, plans d’action en font la potion magique pour les mois à venir. Et pour cause. Il s’agit d’alléger les processus qui ont été alourdis ces dernières années par les entreprises en quête de contrôle et de visibilité. L’intention est bonne. Le problème est que cette démarche de simplification aboutit souvent à de nouveaux processus qui remplacent une complexité par une autre. La seule bonne question à se poser pour entreprendre une démarche de simplification est : qu’allons-nous arrêter de faire ? Et ce, à effet immédiat.

Donc, à question de simplification, ...