Avez-vous l’impression de vivre à la même époque selon que vous êtes au travail ou à la maison ?
Beaucoup de personnes vivent encore leur expérience en tant que collaborateur comme contraignante, soumise à trop de process et de contrôles en interne, surtout au sein d’organisations lourdes et complexes. Inversement, dans leur vie privée, leur expérience en tant que consommateur est de plus en plus fluide, facilitée par les nouveaux services digitalisés. La réalisation de leurs souhaits y est simple, efficace et rapide : ils y sont rois.
Les entreprises n’ont plus le choix : elles doivent proposer une expérience au travail enthousiasmante et facilitante, sous peine d’un...
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